Politika privatnosti

Gozaki d.o.o., Grmovac Nova 29/26, 11272 Beograd, Republika Srbija (u daljem tekstu: „mi“ ili „Gozaki“) posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Ovom politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sledeće lične podatke kada koristite naš sajt:

• Ime i prezime
• Adresa za isporuku
• Broj telefona
• Email adresa
• Podaci o porudžbini (kupljeni proizvodi, iznos, datum)
• IP adresa i podaci o pretraživaču (automatski, putem kolačića)

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Obradu i isporuku vaše porudžbine
• Komunikaciju u vezi sa vašom narudžbinom
• Odgovaranje na vaše upite i zahteve za podršku
• Poboljšanje funkcionalnosti sajta (putem anonimnih analitičkih podataka)
• Slanje obaveštenja o novostima i promocijama — isključivo uz vašu saglasnost

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo sa trećim stranama, osim sa kurirskom službom u svrhu isporuke vaše porudžbine.

3. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Izvršenja ugovora — obrada porudžbine i isporuka
• Legitimitnog interesa — poboljšanje usluge i zaštita od zloupotreba
• Vaše saglasnosti — marketinška komunikacija (možete je povući u bilo kom trenutku)

4. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi funkcionisao ispravno. Koristimo:

• Neophodne kolačiće — neophodni za rad korpe za kupovinu i prijavljivanje
• Analitičke kolačiće — Google Analytics za praćenje poseta (anonimno)
• Marketinške kolačiće — Google Ads za praćenje konverzija

Možete upravljati kolačićima u podešavanjima vašeg pretraživača. Napominjemo da isključivanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

5. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili onoliko dugo koliko to zahtevaju zakonske obaveze. Podaci o porudžbinama čuvaju se u skladu sa računovodstvenim propisima Republike Srbije (minimum 5 godina). Marketinška lista čuva se do povlačenja vaše saglasnosti.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), imate pravo da:

• Zatražite uvid u vaše podatke koje obrađujemo
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših podataka („pravo na zaborav“)
• Zatražite ograničenje obrade vaših podataka
• Povučete saglasnost za marketinšku komunikaciju u bilo kom trenutku
• Podnesete prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Za ostvarivanje vaših prava možete nas kontaktirati na: info@gozakinatural.rs

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite u cilju sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe vaših podataka. Sajt koristi HTTPS enkripciju za sve komunikacije.

8. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove politike privatnosti. O svim značajnim promenama obavestićemo vas putem email-a ili obaveštenjem na sajtu. Datum poslednje izmene: mart 2026.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati:
Gozaki d.o.o., Grmovac Nova 29/26, 11272 Beograd
Email: info@gozakinatural.rs
Telefon: +381 (0) 11 2778779

---

Uslovi korišćenja

Korišćenjem sajta gozakinatural.rs prihvatate sledeće uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što nastavite sa korišćenjem sajta.

1. O sajtu i proizvođaču

Sajt gozakinatural.rs u vlasništvu je i kojim upravlja Gozaki d.o.o., Grmovac Nova 29/26, 11272 Beograd, PIB: 103552271, MB: 17574027. Putem sajta nudimo prodaju dijetetskih suplemenata registrovanih u Ministarstvu zdravlja Republike Srbije.

2. Dijetetski suplementi — važno upozorenje

Svi proizvodi koje nudimo su dijetetski suplementi (dodaci ishrani), a ne lekovi. Nisu namenjeni dijagnozi, lečenju, ili prevenciji bolesti. Preporučujemo da se pre upotrebe posavetujete sa lekarom, posebno ako uzimate lekove ili imate dijagnostikovano zdravstveno stanje.

3. Porudžbine i plaćanje

• Porudžbine se primaju putem sajta, telefona ili email-a
• Plaćanje se vrši pouzećem pri isporuci
• Cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV
• Zadržavamo pravo izmene cena bez prethodne najave
• Porudžbina je potvrđena kada primite email potvrdu

4. Isporuka

• Isporuka se vrši na teritoriji Srbije, Bosne i Hercegovine i Crne Gore pouzećem
• Rok isporuke u Srbiji: 1–3 radna dana
• Rok isporuke u inostranstvo: 7-14 radnih dana
• Troškove isporuke plaća primalac, kako je navedeno na završetku narudžbine

5. Pravo na reklamaciju

Za reklamacije zbog oštećenja pri transportu kontaktirajte nas odmah po prijemu proizvoda.

6. Ograničenje odgovornosti

Informacije na sajtu su informativnog karaktera. Gozaki d.o.o. nije odgovorna za eventualnu štetu nastalu usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja informacija sa sajta. Sve fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera — ambalaža može biti podložna promeni.

7. Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) vlasništvo je Gozaki d.o.o. i zaštićen je autorskim pravom. Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukcija ili distribucija bez pisane saglasnosti.

8. Merodavno pravo

Na ove uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporeve nadležan je sud u Beogradu.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa uslovima korišćenja:
Gozaki d.o.o., Grmovac Nova 29/26, 11272 Beograd
Email: info@gozakinatural.rs
Telefon: +381 (0) 11 2778779